главная | контакты | карта сайта

Многоканальная запись разговоров. Вопросы и ответы.

Системы многоканальной записи RRec12 и RRec120

Многоканальная запись телефонных разговоров: как купить устройство и ПО.
Многоканальная запись и автоматическое определение номера абонента (АОН).
Формат звуковых файлов для многоканальной записи разговоров.
Регистрация более 12 каналов.
Отличие ПО SteelRecord от бесплатного ПО в комплекте поставки USB-рекордера.
Работа системы многоканальной записи с офисной мини-АТС..

Многоканальная запись: сервер BlэкBox

Многоканальная запись. Вопросы. У нас уже есть USB-рекордер. Можно ли купить у Вашей фирмы только программу SteelRecord к нему, или Вы продаете ПО только в комплекте с регистратором?

Мы продаем как системы многоканальной записи (телефонные регистраторы) так и отдельно ПО SteelRecord™ нашей фирмы для USB-рекордера. В случае продажи именно регистратора (ПО плюс аппаратура) мы гарантируем полную совместимость программы многоканальной записи телефонных разговоров с конкретным USB-рекордером. ПО можно загрузить с нашего сайта для проверки работы в демо-режиме, а лицензионный файл для полноценной работы системы многоканальной записи получить по электронной почте после оплаты продукта.

Многоканальная запись. Вопросы. Хотели бы приобрести Вашу систему многоканальной записи RRec12. У нас 5 городских линий. По двум обязательно иметь АОН. А Ваше устройство запрос не формирует. Что Вы можете посоветовать?

Для формирования запроса АОН Вы можете использовать недорогие (300-400 руб.) приставки АОН, подключив их на нужные линии. Либо приобрести телефонные аппараты с встроенным АОН. В этом случае приставка формирует запрос, а наша программа декодирует отклик и записывает номер. АОН следует настроить так, чтобы он "снимал трубку" на второй-третий звонок. Мы не включаем АОН в состав аппаратуры для многоканальной записи, поскольку надежность срабатывания этих устройств зависит от качества конкретной телефонной линии.

Многоканальная запись. Вопросы. В каком формате записываются звуковые файлы на магнитный диск и можно ли прослушивать их с помощью стандартного плеера Windows?

Формат - стандартный (wav и mp3). Прослушивать с помощью стандартного плеера Windows можно. Но в комплекте ПО для многоканальной записи разговоров имеется специальная программа прослушивания записей, которая предоставляет дополнительные сервисные функции (RmRec.exe).

Многоканальная запись. Вопросы. Нам необходимо регистрировать более 12 каналов одновременно. Можно ли использовать вашу систему многоканальной записи RRec, и каким должен быть компьютер в этом случае?

Модель для многоканальной записи RRec120™ поддерживает одновременную работу до 120 каналов. Для 24 каналов достаточно ПК с конфигурацией P3 - 800 МГц (проверено). При этом загрузка процессора при одновременной записи по 24 линиям составляет 15-20 %.

Многоканальная запись. Вопросы. Чем ПО SteelRecord отличается от бесплатного софта, идущего в комплекте с USB-рекордером?

ПО SteelRecord™ обеспечивает помимо включения/выключения и прослушивания/записи каналов ряд дополнительных сервисов для пользователя. Их описание приведено в документации, которую можно загрузить с нашего сайта. Некоторые из них могут оказаться существенными, например:
- детальный анализ сигнала на линии с помощью программных осциллографа и эквалайзера;
- ручное уточнение входящих номеров с помощью частотно-временного спектра сигнала;
- обработка записей с регистрацией телефонных разговоров на отдельных ПК локальной сети;
- назначение для каждого рабочего места определенных телефонных каналов для обработки;
- управление списком записей (архивирование, удаление, фильтрация), выгрузка статистики звонков в формате MS Excel (версия 3);
- сжатие записей в формате MP3 одновременно для всех каналов (версия 3);
- управление сервером записи по локальной сети (включение/выключение, настройка каналов и т.д.);
- поддержка от 12 (версия 2) до 120 каналов (версия 3);
- групповое управление настройками всех каналов (версия 3);
- автоматический "рестарт" устройств многоканальной записи в случае аппаратных сбоев.

Многоканальная запись. Вопросы. Мы хотим купить систему многоканальной записи разговоров с мини АТС расположенной в здании фирмы. Поясните, подойдет ли нам регистратор RRec120?

Регистраторы RRec12 и RRec120 рассчитаны на аналоговые телефонные линии обычного «городского» стандарта (50 – 60 В). Если Ваша мини АТС соединена с «городом» по аналоговым линиям (при этом городская АТС может быть цифровой), все разговоры будут нормально регистрироваться при подключении RRec120 на внешние входы Вашей мини АТС. В том числе разговоры с городом по "системным" цифровым телефонам (например, по телефону секретаря). Иногда, для определения точного положения абонента, необходимо контролировать также внутренние линии организации. Внутренние линии офисной АТС имеют напряжение порядка 24 В. Для большинства моделей, в частности, для семейства УАТС Panasonic, наши системы многоканальной записи устойчиво работают и на внутренних аналоговых линиях УАТС.

Компания Стил Софт
8 (495) 924-60-04
info@steelsoft.ru
Яндекс цитирования

DCPO  ©  SteelSoft Group

на главную | наверх | нам письмо | контакты | карта сайта

Политика  сайта

 Все права защищены © Стил Софт, 2001-2012  

последнее  обновление:
21.01.2012